Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS UVOBRUSH
En Uvobrush trabajamos para preparar y enviar todos los pedidos de forma rápida y segura.
A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de www.uvobrush.com.
1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pedido y recibido correctamente el pago, comenzaremos a preparar tu compra.
El tiempo habitual de preparación y procesamiento es de:
1 a 3 días hábiles
Durante este periodo verificamos el pedido, preparamos el producto y lo dejamos listo para su envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. TIEMPO DE ENTREGA
Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
7 a 15 días hábiles
El plazo comienza a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.
Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega puede ser aproximadamente de:
8 a 18 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, volumen de pedidos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas al control razonable de Uvobrush.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible un número de seguimiento, podremos proporcionártelo mediante el correo electrónico asociado a tu pedido.
El seguimiento puede tardar un tiempo en mostrar actualizaciones después de que el pedido haya sido enviado.
Las actualizaciones del seguimiento dependen del transportista encargado de realizar la entrega.
4. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, recomendamos comprobar cuidadosamente:
- Nombre y apellidos.
- Dirección.
- Número de vivienda.
- Código postal.
- Ciudad.
- País.
- Teléfono y correo electrónico, cuando sean necesarios.
Uvobrush no será responsable de retrasos o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.
5. RETRASOS EN LA ENTREGA
El plazo habitual de entrega es de 7 a 15 días hábiles después del procesamiento del pedido.
En determinadas circunstancias excepcionales, la entrega puede demorarse más de lo previsto debido a factores que escapan al control de Uvobrush.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Retrasos del transportista.
- Alta demanda.
- Problemas logísticos.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos.
- Incidencias en las redes de transporte.
- Problemas relacionados con la dirección de entrega.
- Circunstancias aduaneras cuando resulten aplicables.
- Otras circunstancias externas.
En caso de producirse una incidencia relevante con el envío, puedes contactar con nosotros para que podamos revisar el estado del pedido.
6. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra circunstancia relacionada con la entrega, el pedido podrá quedar sujeto a las condiciones del transportista correspondiente.
Si recibes una notificación de intento de entrega, recomendamos seguir las instrucciones proporcionadas por el transportista para completar la entrega.
7. PEDIDOS DAÑADOS
Te recomendamos revisar el paquete cuando lo recibas.
Si observas daños visibles en el embalaje o consideras que el producto ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Podremos solicitar fotografías del paquete, del embalaje y del producto para poder evaluar la incidencia y ofrecerte la solución correspondiente.
8. PEDIDOS INCORRECTOS O PRODUCTOS FALTANTES
Si recibes un producto diferente al solicitado o detectas que falta algún artículo de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en:
Indica tu número de pedido y, cuando sea necesario, proporciona fotografías del contenido recibido para que podamos comprobar la incidencia.
9. COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido, cuando corresponda.
Uvobrush podrá ofrecer promociones de envío gratuito o condiciones especiales de entrega durante determinados periodos.
Las condiciones aplicables serán las indicadas en el momento de realizar la compra.
10. INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PLAZOS
Los plazos indicados en esta política son plazos estimados, no una garantía de entrega en una fecha concreta.
El procesamiento habitual del pedido requiere entre 1 y 3 días hábiles, mientras que el transporte y entrega requieren aproximadamente 7 a 15 días hábiles adicionales.
Por ello, recomendamos tener en cuenta un plazo total estimado de 8 a 18 días hábiles desde la realización del pedido.
11. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros:
Uvobrush
Correo electrónico: uvobrush@gmail.com
Sitio web: www.uvobrush.com
Nuestro equipo revisará la información disponible y te ayudará con la incidencia correspondiente.